以小窗口撬动大服务北京中医药大学东方医院财务处重塑就医新体验

以小窗口撬动大服务北京中医药大学东方医院财务处重塑就医新体验

收费窗口不仅是财务处理的终端，更是医院面向社会、传递温暖与关怀的重要桥梁。北京中医药大学东方医院财务处始终秉承“我为群众办实事、我为东方做贡献”的核心理念，致力于将每一个细微的“小窗口”打造成展现医院大服务的亮丽名片。技术创新，引领便捷就医新风尚为积极响应患者对于高效、便捷就医流程的迫切需求，东方医院财务处深入一线，亲身体验自助机和微信小程序的使用流程，细致入微地捕捉每一个可能影响用户体验的环节。通过与信息中心和相关部门的紧密合作，一系列技术改造应运而生，旨在实现自助终端的无障碍缴费，让技术真正服务于民，惠及广大患...