秒回客气但无法解决问题服务如何用得上又用得好

秒回客气，但无法解决问题服务如何用得上又用得好

医疗、政务、零售、教育……不知不觉中，能够自动回应消费者需求的智能服务系统在越来越多的场景中出现。以消费场景为例，不少电商平台宣布推出自己的人工智能（AI）产品答疑待客。但与此同时，“秒回、客气，但无法解决问题”成为部分消费者在使用AI客服后发出的感慨。一边是新兴技术快速普及，AI客服应用于各行各业；一边是用户抱怨沟通困难，消费体验大打折扣。AI技术如何用得上又用得好？近日，记者采访了相关专家。AI赋能服务领域渐成趋势“AI技术不断发展，秒回客气，但无法解决问题服务如何用得上又用得好被广泛应用于各行各业。”北京航空...