课程大纲

在上一节课中，我们探讨了戴尔售后官网的基本功能和主要服务，包括如何访问官网首页、寻找技术支持和服务注册的步骤。我们进行了一个小组讨论，分享了各自的在线购物和售后服务经验。

阅读材料：

• 戴尔售后支持官网 了解官网上提供的各种服务和资源。

作业：

• 请学生访问戴尔售后官网首页，记录下自己找到的三个最重要的支持选项，并简要描述它们的用途。

在接下来的课程中，我们将继续深入了解戴尔售后服务的特色，包括：

• 如何有效使用在线聊天和技术支持功能。
• 服务请求的创建及跟踪进度的方法。
• 常见问题的解答及资源获取技巧。

课程目标：

• 掌握戴尔售后官网的使用技巧，提高解决问题的能力。
• 增强对售后服务资源的利用效率。
• 培养学生独立获取信息的能力，以应对未来的技术难题。